מוזיקת רקע, בקיצור BGM, הוא קיצור של Back Ground Music. תפקידו העיקרי הוא להסוות רעשים וליצור אווירה נינוחה והרמונית. אם המאזין אינו קשוב, הוא אינו יכול להבחין במיקום מקור הקול, ועוצמת הקול נמוכה. זה סוג של מוזיקה שיכול ליצור אווירה נינוחה ונעימה.
לכן, למוזיקת רקע יש שתי השפעות: האחת היא מיסוך פסיכולוגי של רעשי סביבה, והשנייה היא יצירת אווירה שמתאימה לסביבה הפנימית. הוא נמצא בשימוש נרחב בבתי מלון, בתי מלון, מסעדות, קניונים, בתי חולים, בנייני משרדים ואזורים אחרים. מוזיקה צריכה להיות לירית או קלילה, ומוזיקה פרובוקטיבית חזקה אינה מתאימה.
מוזיקת רקע היא לא סטריאו, אלא מוזיקת מונו. הסיבה לכך היא שסטריאו דורש יכולת להבחין בכיוון מקור הקול ובעל תחושת עומק. מצד שני, מוזיקת רקע לא נועדה להיתפס כמקור הסאונד מבלי לשים לב, ולכן מחייבת את מקור הסאונד להסתרה, בווליום נמוך יותר שאינו משפיע על השיחה בין שני אנשים.
בשנים האחרונות נעשה שימוש נרחב במערכות מוזיקת רקע במקומות ציבוריים שונים. למוזיקת רקע יכולה להיות השפעה על הפסיכולוגיה של הצרכן, ובכך להשפיע על העניין וההרגלים של הצרכנים. מוזיקה מביאה ללקוחות מצב רוח שמח ויוצרת סביבה נוחה ואלגנטית, שתביא יותר יתרונות כלכליים לעסקים. יותר ויותר עסקים בונים ומשנים מערכות מוזיקת רקע כתשתית, על מנת לספק שירות טוב יותר ללקוחות.
מחקר על מוזיקת רקע מראה שמרכזי קניות, סופרמרקטים, חנויות קמעונאיות וכו' המצוידים במוזיקת רקע יגדילו את ביקורי הלקוחות; כאשר עוצמת מערכת השמע גבוהה מדי, הזמן שהלקוחות מבלים בחנות יקטן. בהשוואה למוזיקה בקצב מהיר, מוזיקה מרגיעה תגדיל את מכירות החנות. ניתן לראות שגם מוזיקת רקע משחקת תפקיד חשוב במכירות הסחורה.
עבור אנשים רבים, במיוחד נשים, שופינג הוא לא רק רכישת דברים, אלא גם דרך טובה להירגע ולהירגע. מגוון המוצרים המסנוור לא רק משפר את הראייה, אלא גם מאפשר להישאר מעודכן בחדשות הפופולריות האחרונות. יתרה מכך, לקניונים גדולים רבים יש מתקנים שלמים, כולל אוכל, שתייה ובידור, מה שמושך אנשים רבים להתעכב ולשכוח לעזוב. לכן, עבור קניון שתפקידיו אינם מוגבלים למכירת סחורות, סביבת הקניות שהוא מספק לצרכנים חשובה במיוחד. בנוסף להשוואת מחירים, יצירת שירותים וסביבות רכות היא גם נשק קסם למשיכת פופולריות. ביניהם, מוזיקת רקע המושמעת בתוך הקניון משכה גם את תשומת לבם של צרכנים בררנים. מוזיקה מסויימת גורמת לאנשים להרגיש רגועים ונוחים, בעוד שאחרות רועשות מדי ומעצבנות מאוד.
מוזיקת הרקע המושמעת בקניונים גדולים ויוקרתיים רבים היא מרגיעה ועדינה, מה שגורם לאנשים להאט ולהירגע ברגע שהם נכנסים, מה שמאפשר להם ליהנות מהכיף שבשופינג. חלק מהצרכנים מציעים גם שכאשר קניונים מנגנים מוזיקת רקע, עליהם לבחור מוזיקה שונה בהתאם לתקופות זמן שונות. בבוקר כשיש פחות אנשים, מומלץ לנגן קצת מוזיקה בקצב מהיר, שיכולה לגרום לקונים להיות עליזים יותר במרכזי מוזיקה כאלה, ועשויה גם לעזור לעורר צריכה. בצהריים אנשים התחילו לקבל יותר ויותר, וזה כבר היה די רועש. השמעת מוזיקה שוב רק תגרום לאנשים להרגיש חסרי מנוחה ואפילו לא מוכנים ללכת לקניות. בשלב זה, רצוי לבחור כמה שיותר מוזיקה קלה, או אפילו לכבות את המוזיקה. בערב, השמעת כמה שירים וקונצרטים חמים ומתוקים יכולים להעניק לקונים מצב רוח טוב יותר בקניות. עבור כמה סופרמרקטים גדולים וחנויות מיוחדות, הצגת מידע פרסומי באמצעות שידור יכולה להיות ערוץ לצרכנים להשיג מידע. עם זאת, בעת הכנסת מידע על קידום מכירות והנחה, יש צורך לשלוט בקצב, עם מרווח של לפחות 20-30 דקות.
גורמים רבים בתעשייה מאמינים שלמרות שאין נתונים רלוונטיים המצביעים על מתאם ברור בין מוזיקת רקע לרווחיות של קניונים, בתיאוריה, מוזיקה טובה יכולה לגרום לאנשים להרגיש מאושרים, מה שעלול להוביל לצרכנים מסוימים להישאר במקום זמן רב יותר. עשוי גם להגדיל את ההכנסות של הקניון. בנוסף, מוזיקת רקע יכולה ליצור גם סביבת קניות נוחה, לגרום לצרכנים להרגיש היכרות עם סביבת הקניות של הקניון הזה, ומספר הרכישות העתידיות כאן עשוי גם לגדול כתוצאה מכך.